에어로 플란과 에어 마일즈의 차이

Aeroplan 및 Air Miles는 인기있는 상용 고객 프로그램입니다. 마일 / 포인트 적립, 마일 / 포인트 적립, 일반 고객 서비스 (웹 사이트 디자인, 고객 지원 등)를 비교하는 방법을 살펴 보겠습니다.

마일 적립 / 포인트 적립

Aeroplan과 Air Miles는 고객에게 포인트를 적립 할 수있는 다양한 방법을 제공합니다. 포인트는 항공편 구매, 기타 여행 서비스, Aeroplan 또는 Air Miles 신용 카드 또는 스폰서 웹 사이트 및 온라인 판매점을 통해 획득 할 수 있습니다. 그들은 둘 다 추가 포인트 또는 트레이드 포인트를 구매할 수있는 옵션을 제공합니다. 그룹의 항공사 수가 Aeroplan (에어 캐나다 및 스타 얼라이언스)보다 많기 때문에 에어 마일을 통해 포인트를 적립하는 것이 더 쉽습니다. 또한 에어 마일의 구매 및 거래 포인트에 대한 수수료는 Aeroplan보다 저렴합니다.

마일 / 포인트 사용

Aeroplan과 Air Miles는 서비스 포인트를 사용하는 데있어 단점이 있습니다. Aeroplan의 공통적 인 불만은 항공편의

포인트 사용을 극도로 어렵게 만드는 것입니다. 항공편을 미리 예약해야합니다. 때로는 왕복 여행의 출국 구간에 좌석을 사용할 수 있지만 인바운드 항공편에는 좌석이 없습니다. 고객은 비즈니스 클래스에서 전체 비용을 지불 했음에도 불구하고 다음 번에는 한 번의 항공편과 경제를 통해 비즈니스 클래스를 찾았습니다. 에어 마일즈로 예약하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 오랫동안 고객들은 에어 마일즈가 포인트를 평가 절하하고 있다는 사실을 유감스럽게 생각합니다. 따라서 30, 000 포인트를 사용하는 항공편의 경우 50, 000 또는 80, 000 포인트를 사용할 수 있습니다.

일반 고객 서비스

언뜻보기에 Air Mile의 고객 서비스는 Aeroplan보다 우수합니다. Air Mile의 웹 사이트는 신속하게로드되며 탐색하기 쉽습니다. 환경 친화적 인 고객이 친환경 여행 상품을 쉽게 구매할 수있는 링크가 있습니다. Aeroplan의 웹 사이트는로드하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 과거의 고객은 웹 사이트에서 항공편 예약의 모든 세부 정보를 보는 것이 어렵다고 불평했습니다. 그들은 또한 웹 예약 프로그램이 신뢰할 수 없다고 말했습니다. 그러나 Aeroplan은 전화 예약에 대해 30 달러의 수수료를 부과합니다. 고객 지원도 부족합니다. 다양한 온라인 소비자 포럼은 Aeroplan이 고객에게 응답을 위해 7 주를 기다리거나 비행 날짜를 변경하는 데 과도한 수수료를 부과하는 이야기로 가득합니다. 에어 마일에 대한 고객 지원 불만은 거의 없으며 그 사이에 있습니다.

포인트 적립에 관해서는 에어 마일즈와 에어로 플레인이 동등합니다. 항공 마일리지는 여행 보상을 얻기 위해 더 많은 포인트가 필요하지만 Aeroplan은 항공편 찾기가 극도로 어렵습니다.Aeroplan은 또한 높은 수수료 구조와 빈약 한 고객 서비스를 제공합니다. 이러한 사실에 근거하여, 상용 고객 우대 프로그램을 찾는 데는 에어 마일이 최고의 선택입니다.