퓨어와 클래식 서비스의 차이

Pure vs Classic Service

틈새 시장과 제품의 맛과 선호도를 파악할 수있는 유형을 연구하기에 충분한 시간을 할당하지 않으면 시장에서 경쟁이 치열한 경쟁에서 살아남지 못할 것입니다.

각 특정 제품에 대한 잠재 구매자 유형은 다양하다는 점에 유의하십시오. 소비자는 성별, 위치, 연령, 경제적 인 괄호 또는 직업에 따라 잘 분류 될 수 있습니다. 구매자의 각 하위 카테고리는 특정 유형의 제품을 요구할 수 있습니다. 여성을위한 메이크업, 추운 나라의 사람들을위한 겨울 자켓, 노인을위한 성인용 기저귀, 클래스 A 브래킷을위한 가젯 또는 변호사를위한 원장. 제품 배치는 항상 특정 제품의 대상자에 달려 있습니다.

이와 함께 기업가는 마케팅 전략의 성공 여부는 활용하려는 서비스 유형에 따라 크게 달라진다는 사실을 이해해야합니다. 누구가 판매할지 알기에는 결코 충분하지 않습니다. 또한 판매 방법을 찾는 것이 가장 좋습니다. 이 점에서 마케팅, 서비스 관리 및 운영에서 서비스 시스템의 중요성을 강조하는 것은 논리적 일뿐입니다. 서비스 시스템은 기술, 내부 및 외부 상호 작용을 견고한 가치 제안 및 공유 언어 또는 규정을 통해 연결된 단일 비즈니스 개체에서 함께 작업하는 직원의 공동 제작 구성의 가치로 정의됩니다.

세계 경제가 가장 큰 반면 고객에게 서비스를 제공하는 한 사람은 가장 작은 서비스 시스템으로 간주 될 수 있습니다. 소규모에서 중간 규모의 기업은 서비스 관리 관점에서 시스템 중 가장 작은 시스템과 가장 큰 시스템 사이에 있습니다. 중소기업은 순수 서비스와 고전 서비스라는 두 가지 종류의 서비스 시스템을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 두 가지 전략 모두 소비자 행동에 잘 적응하지만 다양한 마케팅 조건과 상황에서 활용됩니다.

순수한 서비스는 마케팅 연속체에서 소비자에게 제공되는 최고 형태의 서비스로 간주됩니다. 이러한 유형의 서비스에서는 사업가 나 직원이 건강 관리 기관이나 시설과 같은 고객과 직접 접촉하고 개인 서비스를 제공합니다.

대부분의 비즈니스 이론가들은 물리적 인 상품과 순수한 서비스를 별개의 카테고리로 구분한다. 이 점에서 연속체는 하나의 종점에 위치한 순수한 서비스를 가지며 순수한 상품 또는 상품은 스펙트럼의 다른면에 배치됩니다. 기업이 제공해야 할 사항을 포함시키는 문제는 아직 답이 없습니다. 그러나 이론가들은 대부분의 기업 제품이이 두 범주에 속한다고 설명합니다.식당을 그리는 것은 이것을 이해하는 좋은 출발점이 될 것입니다. 서버는 음식을 준비하고 고객에게 직접 참석합니다. 이것은 의심 할 여지없이 순수한 봉사의 한 형태입니다. 그런 다음 식당은 분위기를 설정하고, 테이블을 정리하고, 편안한 음악을 즐기는 등의 방법으로 여전히 감정가에게 순수한 서비스를 제공 할 수 있습니다. 따라서 소규모 기업에서 제공하는 제품은 (서비스와 함께) 여전히 순수한 서비스로 간주됩니다.

순수한 서비스와 고전적인 서비스는별로 다릅니다. 두 마케팅 전략 모두 제품 및 시장 자체보다는 고객과의 관계에 중점을 둡니다. 그런 다음 마케팅 관리의 맥락에서 고전적 또는 전통적 서비스는 상품과 서비스뿐 아니라 판촉과 가격 책정에도 초점을 맞 춥니 다. 순수 서비스는 기업이 고객에게 제공 할 수있는 서비스 목록에 실제 상품을 포함시키는 것과 관련이 있지만 클래식 서비스는 가격 전략을 서비스 제공의 한 형태로 간주합니다.

레스토랑의 예를 들자면, 음식과 서빙 스타일의 형태와 함께 제공되는 가격, 메뉴 및 기업가가 레스토랑을 고객에게 알리는 방식에 대한 고전적인 서비스가 제공됩니다.

요약:

1. 클래식 서비스와 순수 서비스 모두 소비자와의 직접적인 접촉이 필요합니다. 2. 순수한 서비스는 관계 관리의 개입으로 인해 최고의 서비스 형태입니다. 클래식 서비스는 가격 책정, 판촉, 제품 및 게재 위치를 고려하기 때문에 가장 포괄적 인 것으로 간주됩니다. 3. 순수한 서비스에는 실제 제품과 소비자에게 제공되는 방법이 포함됩니다. 고전적인 서비스는 서비스 형태로 가격 조정을 봅니다.