를 창출하는 데에도 도움이됩니다. 품질 및 가치는 궁극적으로 매출액의 증가 또는 감소를 결정하는 제품 또는 서비스의 속성입니다 또한 회사의 이미지를 만드는 데 도움이됩니다. 조직이 품질에 대해 생각하는 것과 고객이 제품 또는 서비스에서 품질의 존재 또는 부재를 인식하는 방식 사이에는 상당한 격차가 있습니다. 소비자가 제품이나 서비스를 구매하는 것은 품질이 존재하지 않기 때문이 아니라 품질이 없다면 제품을 구매하지 않을 것이라는 사실입니다. 품질은 소비자의 눈에 보이는 제품의 가치를 창출합니다. 따라서 품질과 가치는 두 가지 특징을 지니 며, 품질과 가치를 모두 갖춘 우수한 제품과 개선 된 제품을 만들기 위해 그 차이점을 강조해야합니다.
우리가 품질과 가치를 구별한다면 제품의 성능을 비용 대비 분석하여 고객의 가치를 정의하는 것이 고객이라는 사실에 놀랄 것입니다. 반면에 제품의 품질은 항상 조직의 손에 달려 있으며 회사가 고객이 원하는 성능을 제공하는 제품을 제공하는 능력에 달려 있습니다.
조직이 비용 대비 복잡한 성능 방정식에주의를 기울이면 제품에 대한 가치를 창출 할 수 있음을 알게됩니다. 기업은 고객 가치가 주요 목적이며 이러한 노력에서 최종 소비자의 정직한 피드백이 기업이 진정으로 원하는 것을 사람들이 알 수있게하는 데 큰 역할을한다는 것을 확신해야합니다. 회사가 소비자에게 가치있는 것이 무엇인지 알지 못하는 경우, 고객 만족과 관련이없고 제품 비용을 증가시킬 수있는 연습에 불필요하게 참여하게됩니다.
간단히 말해서:
품질과 가치의 차이
품질은 모든 제품에서 필수적이며 품질 때문에 품질이 창출되었다고 회사가 생각하는 것은 오해입니다 그들의 제품의.
품질은 중요하지만 소비자가 제품을 구매하는 이유는 품질이 있기 때문에가 아니라 품질이 떨어지면 구매하지 않기 때문입니다.
가치는 성과 및 제품 비용의 함수이며 성과가 우수 할 경우 고객은 제품에 대해 더 높은 가격을 지불하는 것에 신경 쓰지 마라.
