서비스와 접대의 차이 | 서비스 대 환대
서비스 및 접대는 비즈니스 컨텍스트에서 사용되는 두 가지 공통 단어입니다. 봉사 란 필요를 채우거나 요구를 이행하기 위해 수행 된 가치있는 행동 또는 노력을 나타냅니다. 교육, 보험, 운송, 은행 업무 등과 같은 무형의 제품이 서비스로 간주됩니다. 환대는 고객의 친절하고 관대 한 대우를 의미합니다. 따라서 서비스와 환대 사이의 주요 차이점은 고객이 필요로하는 것을 충족시키는 서비스가 포함되는 반면 환대는 고객과의 감정적 인 연결이라는 점입니다.
서비스 란 무엇입니까? 봉사 란 누군가를 돕거나 일하는 행위를 말합니다. 서비스 산업은 서비스 또는 무형 제품을 고객에게 제공하는 비즈니스 유형을 의미합니다. 교통, 통신, 보험, 부동산, 식품 산업 (레스토랑, 카페), 건강 관리, 법률 서비스는 서비스 산업에 속한 비즈니스의 예입니다. 이러한 산업은 유형의 제품을 제공하지 않고 오히려 서비스 또는 무형의 제품을 제공합니다.
그러나 귀하가 제공하는 서비스는 고유하지 않을 수도 있습니다. 다른 경쟁자가 흉내 내거나 복사 할 수도 있습니다. 예를 들어, 다른 식당은 식당과 같은 가격으로 동일한 메뉴를 제공 할 수 있습니다.
환대는 방문객과 손님의 관대하고 친절한 대우입니다. 서비스 업계에서 호텔 업계는 독특하고 기억에 남는 호텔이되었습니다. Hospitality는 고객이 제공하는 서비스를받는 동안 고객을 어떻게 느끼게하는지 설명합니다. 기본적으로 고객 관리 방법을 설명합니다. 따뜻하고 친절하게 대하면 평범한 고객이 될 것입니다.
당신의 미소는 당신이 입는 미소, 당신의 목소리의 톤, 눈 접촉, 당신의 행동에서 분명해질 것입니다; 이것들은 당신의 고객들에게 긍정적 인 인상을 줄 것입니다.
또한 호텔 업계는 고객 만족을 제공하고 기본적인 것보다는 여유있는 요구를 충족시키는 비즈니스를 지칭합니다.호텔, 레스토랑, 항공사, 크루즈 라인, 관광 등이이 산업에 속합니다.
서비스와 호텔 서비스의 차이점은 무엇입니까?
의미:
서비스
는 고객에게 제공하는 무형 제품을 의미합니다.
접대
는 고객을 대하는 방식을 나타냅니다.
요구 대 감동: 서비스
는 고객의 요구를 충족시키는 것을 포함합니다. Hospitality
는 서비스를받는 동안 고객을 어떻게 느끼게 할 것입니다.
복제: 제공하는 서비스
는 다른 경쟁사가 복사 할 수 있습니다. Hospitality
는 귀하의 비즈니스를 독창적으로 만드는 요소입니다.
Image courtesy: "Receptionists"에반 벤치 (프랑스 파리 출신) - Commons Wikimedia
를 통한 리셉션 (CC BY 2.0) "페루에서 제공되는 음식"by 5lab - (CC BY-SA 2. 0) Commons Wikimedia를 통해
