TQM과 TQC의 차이점 | TQM vs TQC
TQM vs tqm, TQC
품질은 모든 조직에 중요한 개념으로 간주 될 수 있습니다. 특정 제품이나 서비스의 표준을 추정하는 데 사용되는 측정 값으로 표현할 수 있습니다. 1950 년 에드워드 데밍 박사 (Edward Deming) 박사는 품질을 목적에 맞는 것으로 정의했습니다. TQM과 TQC는 모두 품질과 직결됩니다. TQM은 Total Quality Management의 약자이고 TQC는 Total Quality Control의 약자입니다. 그러나 TQM과 TQC에는 차이가 있습니다.
TQM (Total Quality Management)이란 무엇입니까?
TQM은 시스템에서 낭비 및 부가가치가없는 활동을 제거하여 산출물의 품질을 향상시키는 연속적인 프로세스입니다. 조직의 관점에서 볼 때 품질의 제품은 품질 프로세스에 포함되므로 프로세스에 품질을 포함시켜야합니다. 따라서 품질 출력을 위해 프로세스를 관리해야합니다. TQM은 지속적인 개선, 고객 중심, 직원 권한 부여, 품질 도구 사용, 제품 설계, 프로세스 관리 및 공급 업체 품질 관리와 같은 몇 가지 핵심 요소로 구성됩니다.
TQM의 핵심 기능 중 하나는 회사에 대한 고객의 집중입니다. 목표는 먼저 고객 요구 사항을 확인한 다음 충족시키는 것입니다. 독특한 기능을 갖춘 제품조차도 고객이 요구하는 것이 아닌 경우 가치가 없습니다. 따라서 품질은 고객 중심적임을 나타냅니다. 세계화의 영향으로 고객의 다양한 인식에 따라 고객이 원하는 것을 정확히 결정하는 것은 매우 어렵습니다.
TQM 철학의 또 다른 개념은 지속적인 개선 (Kaizen )에 초점을 둔다. Kaizen은 일본의 개념으로 제품 및 프로세스의 지속적인 개선을 보장합니다. 이전에 설정된 탁월성 기준의 성과 표준을 정기적으로 평가하고 필요한 경우 개선을 권고합니다. 조직의 모든 프로세스의 생산성, 효율성 및 효율성을 지속적으로 향상시킵니다. 조직의 업무 환경에 다양한 카이젠 프로그램이 통합되어 있습니다. 이 프로그램은 5S, Kaizen 제안 시스템, 품질 관리 서클, 총 품질 관리, 총 생산 유지 보수, 정시 구매 및 생산 등으로 구성됩니다.
TQM의 또 다른 개념은
직원 역량 강화 입니다. 직원들이 결정을 내릴 기회를 얻고 이니셔티브를 취하도록 권장합니다. 그들의 기여는 조직 내에서 높은 품질을 유지하면서 중요하게 고려됩니다.조직에서 사용되는 품질 도구와 관련하여 원인 및 결과 다이어그램, 순서도, 검사 목록, 관리도, 분산 형 다이어그램, 파레토 분석 및 막대 그래프로 사용되는 7 가지 유형의 도구가 있습니다. TQC (종합 품질 관리) 란 무엇입니까?
TQC는 디자인 단계에서부터 최종 사용자에게 제품을 전달하기까지의 비즈니스 프로세스에 대한 품질 관리 원칙의 적용에 관한 것입니다. Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi와 같은 품질 관리와 관련된 다양한 일본 기술이 포함되어 조직의 생산성을 향상시키는 다양한 방법을 나타냅니다.
5S
는 일본에서 매우 인기있는 생산성 향상 프로그램이며 5S는 Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu 및 Shitsuke를 나타냅니다. 세이 리 (Seiri) 는 직장에서 불필요한 물건을 버리고 버리는 것입니다. Seiton 는 필요한 항목을 쉽게 선택하여 사용할 수 있도록 정렬 된 것입니다. Seiso 는 작업장을 완전히 청소하여 바닥, 기계 또는 장비에 먼지가 없도록합니다. 세이 케츠 는 직장을 유지하면서 생산적이고 편안합니다. Shitsuke 는 좋은 직장 습관과 직장 규칙의 엄격한 준수를 따르도록 사람들을 훈련하고 있습니다. 좋은 5S의 정신과 실천이 플랫폼으로 설치되면 회사는 더 높은 수준의 창조성과 카이젠 접근을 필요로하는 super 5S 프로그램을 개발하고 구현할 수 있습니다. 위의 프로그램을 구현하여 생산성이 향상되면 재 작업, 지연, 스낵에 소요되는 불필요한 비용이 절감되고 궁극적으로 생산 품질이 향상됩니다.
겐 바슈 기 (Genbashugi)
는 작업 현장 중심의 원칙 또는 운영 중심의 원칙으로 간주됩니다. 작업 현장에서 문제가 발생하면 작업자는 작업 현장에서 가장 좋은 점과 그것이 발생한 상황을 알고 있습니다. 그들은 그것을 해결하는 방법을 모르지만 해결책에 대한 힌트를 가지고 있습니다. 따라서 관리자 나 엔지니어는 실제 작업 물이나 기계를보고 사실이나 데이터를 기반으로 문제를 해결하기 위해 작업 현장으로 내려 가야합니다. 이러한 요소는 조직의 생산성을 높이기 위해 고려해야합니다. TQM vs TQC
• 둘 다 품질과 관련된 개념입니다.
•이 두 개념은 시스템 전반에 걸쳐 품질 표준을 유지하는 데 사용할 수있는 다양한 기술에 대해 설명합니다.
• TQM은 프로세스의 지속적인 개선에 대해 표현하고 TQC는 프로세스 전반에 걸쳐 품질 표준을 유지하려고합니다.
사진 작성자: dan paluska (CC BY 2.0)
참고 문헌:
1. Armstrong, M. (2001).
경영 기법 핸드북. 런던: Kogan Page Ltd.
